Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un directeur/ une directrice du service à la clientèle,
temps plein.
Vos missions principales :
• Gérer et encadrer l’équipe du service à la clientèle (en magasin, en ligne et au téléphone)
• Développer et mettre en oeuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Gérer les situations complexes ou les plaintes clients avec professionnalisme.
• Collaborer avec les équipes des ventes de l’entrepôt et de la logistique pour assurer un service fluide.
• Former et motiver les membres de l’équipe afin d’assurer leur développement.
• Contribuer à notre démarche de recyclage et de réduction des déchets.

Nous offrons :
• Un environnement de travail dynamique et engagé dans la transition écologique
• Une rémunération attractive en fonction de l'expérience
• Une opportunité de contribuer activement à la réduction de l’empreinte écologique des équipements électroménagers.