Santé Québec Côte-Nord dessert une population d'environ 95 000 habitants sur un territoire s'étendant de Tadoussac à Blanc-Sablon (près de 1 300 km de littoral), en passant par l'île d'Anticosti et les villes nordiques de Fermont et de Schefferville. Santé Québec Côte-Nord est responsable de planifier, coordonner, organiser et offrir des services de santé et des services sociaux à l'ensemble de la population de la région. Il compte une cinquantaine d’installations et regroupe 3 600 employés.

Attributions :
Relevant de la Directrice des services multidisciplinaires de santé et services sociaux, qualité, évaluation, performance et éthique, le ou la technicien(ne) en administration agit à titre de personne-ressource stratégique, administrative et opérationnelle auprès du comité des usagers de l’établissement et des comités de résidents. Elle assure un rôle clé de soutien administratif, de coordination, de communication et de conseil, en cohérence avec les orientations ministérielles, les exigences de reddition de comptes et les responsabilités prévues à la Loi sur les services de santé et les services sociaux.
Elle contribue activement à la saine gestion des activités du comité, à la défense des droits des usagers et à l’amélioration continue de la qualité des services et ce dans le respect des règles de fonctionnement que se donne le comité des usagers de l’établissement.
La personne titulaire de l’emploi aura, à titre indicatif, à :
Assurer le suivi budgétaire, la tenue de livres et le traitement des dépenses conformément aux principes de saine gestion et aux principes établit dans le Cadre de référence relatif aux comités des usagers et aux comités de résidents.

• Produire des prévisions budgétaires et assurer le suivi financier périodique au CUÉ;
• Réaliser la reddition de comptes annuelle selon les exigences ministérielles;
• Participer à l’évaluation annuelle des activités dans une perspective d’amélioration continue;
• Organiser les rencontres (convocation, ordre du jour, documentation, logistique);
• Rédiger les procès-verbaux, résolutions et comptes rendus;
• Gérer la correspondance et assurer le classement documentaire;
• Assurer la conservation et l’accessibilité des documents officiels;
• Soutenir les processus électoraux du comité;
• Coordonner les activités du comité et assurer le suivi des décisions;
• Contribuer à la planification stratégique, au plan d’action annuel et au rapport annuel;
• Harmoniser les pratiques entre les différents comités (CUC et CR);
• Participer à l’atteinte des objectifs du comité en proposant des stratégies et des solutions;
• Rédiger des communications destinées aux usagers, partenaires et membres;
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de communication;
• Organiser des activités de promotion (kiosques, conférences, assemblées publiques);
• Participer aux rencontres internes et externes (comités, conseils, partenaires régionaux et nationaux);
• Agir comme agent de liaison entre l’établissement, les comités et les partenaires;
• Favoriser la circulation de l’information et la collaboration intersectorielle;
• Offrir un service-conseil aux comités des usagers et de résidents;
• Soutenir l’analyse des situations et la prise de décision;
• Accompagner les comités dans l’exercice de leurs fonctions prévues à la loi;
• Soutenir la gestion des insatisfactions et orienter les démarches;
• Accompagner les comités dans la réception et le traitement des plaintes ou insatisfaction;
• Répondre aux demandes d’information et diriger vers les ressources appropriées;
• Contribuer au développement des compétences des membres.